揭陽到大同廣靈縣物流公司
揭陽到大同廣靈縣貨運直達(dá)線路切實為客戶削減貨運開支。訂單實時受理處理,貨品高效裝車服務(wù),訂單確認(rèn)立即發(fā)車。兩至五日貨物準(zhǔn)時定點交付:大同廣靈縣。提供揭陽直達(dá)大同廣靈縣集物流運輸代理服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)、遍及全國核心城市全覆蓋達(dá)成全國干線直達(dá)運輸服務(wù)、貨品倉儲配送一體于一體的全方位物流服務(wù)公司,為您提供承接零散貨物拼車運輸運輸、供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、貨品倉儲配送一體、貨物精細(xì)化打包服務(wù)、貨品裝卸搬運中轉(zhuǎn)、承攬展會用品專線運送、承辦跨城搬家貨運服務(wù)業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運等服務(wù)。致電咨詢,貨運全程省心保障。
物流服務(wù)流程及節(jié)點明細(xì)表
| 流程節(jié)點 | 操作內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)耗時 | 責(zé)任人 | 客戶可操作 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 需求溝通:確認(rèn)貨物信息、運輸要求、時效 | 0.5-1小時 | 客服 | 提供貨物信息 |
| 2 | 報價核算:根據(jù)貨物/里程/時效制定報價 | 1-2小時 | 報價專員 | 確認(rèn)報價方案 |
| 3 | 訂單確認(rèn):簽訂合同、支付定金、確認(rèn)取貨時間 | 0.5小時 | 訂單專員 | 簽署合同、付款 |
| 4 | 上門提貨服務(wù):車輛調(diào)度、貨物裝卸、包裝強(qiáng)化加固 | 1-3小時 | 裝卸工+司機(jī) | 現(xiàn)場驗收貨物 |
| 5 | 在途運輸:GPS跟蹤、異常情況處理 | 按時效表執(zhí)行 | 司機(jī)+調(diào)度 | 查詢貨物軌跡 |
| 6 | 目的地配送:卸貨、市區(qū)10公里內(nèi)免費無電梯樓層可協(xié)商/自提 | 1-2小時 | 配送員 | 驗收簽收 |
| 7 | 售后結(jié)算:尾款支付、3個工作日內(nèi)開具增值稅專票支持電子票/紙質(zhì)票、問題反饋 | 1-3個工作日 | 財務(wù)+售后 | 確認(rèn)結(jié)算、反饋問題 |
*各節(jié)點耗時為參考值,加急訂單可壓縮前期溝通/核算時間,需提前說明
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的物流服務(wù)經(jīng)營宗旨,憑借揭陽至大同廣靈縣物流的搭建服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供提供高品高效物流服務(wù)的揭陽到大同廣靈縣物流公司,揭陽物流到大同廣靈縣,揭陽到大同廣靈縣物流從時效成本安全時效成本安全三維管控服務(wù)全流程細(xì)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又運輸資費公開透明全程無額外服務(wù)費項目 運輸費用明細(xì)明確無后顧之憂,為您帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司設(shè)有一對一客戶服務(wù)專線,貨物運輸高效快捷保障,為您節(jié)省更多時間。全年無休在線服務(wù),啟用多條客服熱線并行,快速接聽來電,做到客戶需求快速響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
客戶滿意度評估維度與標(biāo)準(zhǔn)表
| 評估維度 | 評估指標(biāo)與內(nèi)容 | 滿意度目標(biāo) |
|---|---|---|
| 服務(wù)質(zhì)量 | 操作規(guī)范性、貨物完好率、信息準(zhǔn)確率、服務(wù)專業(yè)性 | ≥95% |
| 服務(wù)時效 | 取貨準(zhǔn)時率、送達(dá)準(zhǔn)時率、異??焖偬幚砑皶r率、響應(yīng)速度 | ≥94% |
| 服務(wù)態(tài)度 | 溝通友好度、問題解決能力、服務(wù)主動性、專業(yè)素養(yǎng) | ≥92% |
| 服務(wù)便利 | 下單便捷性、查詢便利性、支付靈活性、渠道多樣性 | ≥90% |
| 性價比 | 價格合理性、服務(wù)價值感知、總體滿意度、推薦意愿 | ≥88% |
| 忠誠度 | 重復(fù)使用意愿、推薦意愿、合作穩(wěn)定性、品牌認(rèn)可度 | ≥85% |
| 問題解決 | 投訴處理滿意度、問題解決效率、改進(jìn)措施認(rèn)可度 | ≥90% |
*定期評估客戶滿意度,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶忠誠度
公司物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運輸→分撥中心貨品分揀→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。針對客戶的貨品屬性特點分析、貨物運輸里程測算、貨品裝卸搬運標(biāo)準(zhǔn)、通過“按需定制物流方案”,變被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷增強(qiáng)物流運營的穩(wěn)定性和客戶滿意度。
揭陽到大同廣靈縣物流費用明細(xì)
揭陽至大同廣靈縣貨品運送總資費是重質(zhì)貨品運輸資費、輕質(zhì)貨品運輸資費兩種。從揭陽發(fā)大同廣靈縣物流,公路干線運輸服務(wù)或航空貨運專線服務(wù)等多種運輸方式的不同,也會造成運輸時長的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。公司物流服務(wù)覆蓋珠三角區(qū)域、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),恭候您致電垂詢!
揭陽到大同廣靈縣物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 大同、廣靈縣、揭陽、天津、北京準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 北京、揭陽、廣靈縣、大同、天津安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(大同、廣靈縣、北京、天津、揭陽) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(北京、大同、天津、揭陽、廣靈縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 13:23:49| 關(guān)注人氣:7522
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