廣州到上海寶山區(qū)物流公司
廣州到上海寶山區(qū)物流直達專線切實為客戶削減運輸開支。訂單即時處理處理,貨品專業(yè)裝車服務,訂單確認立即發(fā)車。兩至五日貨物按時精準送達:上海寶山區(qū)。提供廣州直達上海寶山區(qū)集物流貨運代理業(yè)務服務業(yè)務、遍及全國重點城市全涵蓋達成全國干線直通貨運服務、貨品倉儲配送整合于一體的一站式物流服務公司,為您提供承接零擔貨物拼載運輸運輸、供應專車直達運輸、貨品倉儲配送整合、貨物專業(yè)打包服務服務、貨品裝卸搬運轉(zhuǎn)運、承攬展會物資專線運輸、承辦異地搬家貨運業(yè)務業(yè)務、小汽車、包裹托運等服務。致電咨詢,物流全程無憂保障。
提貨流程&時效保障明細表
| 流程節(jié)點 | 操作主體 | 核心時效要求 | 操作指引 | 異??焖偬幚?/th> |
|---|---|---|---|---|
| 托運開單 | 物流客服 | 開單即時告知 | 1. 開具托運單時,客服主動告知貨物預計抵達時間(精確到自然日);2. 同步提供查單編號及專線查單電話 | 無 |
| 運輸跟蹤 | 客戶/客服 | 7×12小時可查 | 1. 客戶可通過查單電話/企業(yè)微信實時查詢;2. 客服每日18點同步貨物在途狀態(tài)(核心線路) | 延遲預警 |
| 到貨確認 | 物流貨站 | 到貨后2小時內(nèi) | 貨站完成貨物卸車、核對、入庫后,系統(tǒng)自動觸發(fā)到貨確認 | 信息核對 |
| 到貨通知 | 專屬客服 | 到貨后4小時內(nèi) | 1. 客服通過電話+短信告知貨物接收人;2. 通知內(nèi)容含:提貨地址、提貨時間、所需憑證、聯(lián)系電話 | 重新通知 |
| 查單補詢 | 客戶/客服 | 5分鐘內(nèi)響應 | 1. 貨物未按預計時間抵達,客戶可撥打查單電話;2. 客服5分鐘內(nèi)反饋貨物位置,1小時內(nèi)給出預計抵達時間 | 加急跟進 |
| 現(xiàn)場提貨 | 貨物接收人/貨站人員 | 到場后30分鐘內(nèi) | 1. 憑身份證+托運單回執(zhí)提貨(代提需額外提供授權(quán)證明);2. 貨站人員核對信息后,30分鐘內(nèi)完成貨物交接、簽字確認 | 優(yōu)先處理 |
| 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單(可選) | 物流客服 | 超時24小時起賠 | 核心線路貨物超出預計抵達時間24小時,可申請運費減免(減免比例:10%-30%) | 快速理賠 |
*時效不含不可抗力(天氣/交通管制)導致的延遲;偏遠地區(qū)到貨通知時效順延2小時,提貨需提前1小時預約
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的物流服務經(jīng)營宗旨,憑借廣州至上海寶山區(qū)物流的構(gòu)建服務平臺,始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)高效率物流服務的廣州到上海寶山區(qū)物流公司,廣州物流到上海寶山區(qū),廣州到上海寶山區(qū)物流從時效成本安全時效成本安全三方管控服務全流程細節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又運輸費用公開透明全程無隱形收費項目 運輸費用清單清晰無后顧之憂,為您帶來優(yōu)質(zhì)服務。公司設有專屬一對一客服專線,貨物運輸高效準時保障,為您節(jié)約更多時長。全年全天候在線服務,啟用多路客服熱線同步,快速接聽來電,做到客戶訴求及時響應貨主運輸需求。
說到做到,準時必達
準時到達承諾
約定時間,準時送達
- 準時率99%以上書面承諾
- 超時按約補償
- 延誤原因透明說明
- 讓時間承諾有保障
10分鐘內(nèi)報價2小時內(nèi)調(diào)車承諾
10分鐘內(nèi)報價2小時內(nèi)調(diào)車,及時處理
- 15分鐘響應時間承諾
- 緊急需求30分鐘處理
- 問題48小時解決
- 讓響應更及時
服務時間承諾
全天候服務,隨時響應
- 7×24小時服務承諾
- 節(jié)假日服務不打烊
- 夜間服務保障
- 讓服務隨時在線
流程時間承諾
流程時間明確,效率有保障
- 下單流程3分鐘完成
- 提貨時間1小時到達
- 對賬周期7天完成
- 讓流程更高效
公司物流服務規(guī)范流程一般為:接單→提貨→裝貨→運輸→分撥中心貨物分揀→派送→收貨確認→售后跟進。針對客戶的貨品屬性特點分析、貨物運輸里程測算、貨品裝卸搬運標準、通過“量身定制物流方案”,化被動服務為主動服務,不斷增強物流運營的穩(wěn)定性和客戶滿意度。
廣州到上海寶山區(qū)物流費用明細
廣州至上海寶山區(qū)貨品運送總資費是重貨運輸收費標準、輕貨運輸收費標準兩種。從廣州發(fā)上海寶山區(qū)物流,公路干線貨運服務或航空貨運專線業(yè)務等多種運輸方式的不同,也會造成運輸時長的不同,通常2-5天即可送達的。公司物流服務覆蓋珠三角區(qū)域、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),歡迎您來電咨詢!
廣州到上海寶山區(qū)物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 寶山區(qū)、上海、廣州、北京、天津準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 天津、北京、上海、寶山區(qū)、廣州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(北京、寶山區(qū)、廣州、天津、上海) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(北京、寶山區(qū)、上海、廣州、天津)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-17 15:56:40| 關(guān)注人氣:7111
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